INTERFACES PRINCIPAIS

INTERFACES PRINCIPAIS
🚀 MY LIFE+ | MVP SPECIFICATION & PRODUCT REQUIREMENTS
Produto: My Life+ - Plataforma de Saúde Mental Corporativa Versão: 1.0 MVP Data: 20/07/2025 
Responsável Técnico: Alexander Rezende (CTO) 
Validação Comercial: Alexandre Bittencourt (CEO) 
Compliance: Leonardo Resende (CLO)
🎯 VISÃO DO PRODUTO
PROBLEMA IDENTIFICADO:
Empresas brasileiras enfrentam crescente demanda por suporte psicossocial para funcionários, agravada pós-pandemia, mas carecem de soluções integradas que combinem:
Teleatendimento especializado em saúde mental
Compliance com regulamentações (NR-1, CFP, LGPD)
Integração com sistemas de gestão de riscos existentes
Canal seguro para denúncias relacionadas ao ambiente de trabalho
SOLUÇÃO My Life+:
Plataforma SaaS integrada que oferece teleatendimento psicossocial 24/7 como produto principal, complementada por sistema de adequação NR-1 e canal de denúncias especializado, com roteamento inteligente por IA.
PROPOSTA DE VALOR:
"A única plataforma que combina teleatendimento psicossocial profissional, expertise consolidada em NR-1 e tecnologia proprietária de canal de denúncias, oferecendo proteção completa do trabalhador com arquitetura preparada para white-label."
👥 PERSONAS E USUÁRIOS
PERSONA 1: TRABALHADOR/FUNCIONÁRIO 👷‍♀️
Necessidades:
Acesso confidencial a suporte psicossocial
Canal seguro para relatar problemas no trabalho
Proteção contra retaliação
Facilidade de uso em dispositivos móveis
Pain Points:
Medo de exposição ao buscar ajuda psicológica
Falta de canais seguros para denúncias
Dificuldade de acesso fora do horário comercial
Desconfiança em sistemas corporativos
PERSONA 2: RH/COMPLIANCE CORPORATIVO 👔
Necessidades:
Dashboard executivo com métricas de bem-estar
Compliance com NR-1, CFP e LGPD
Gestão integrada de riscos psicossociais
Relatórios para auditoria e fiscalização
Pain Points:
Falta de visibilidade sobre saúde mental dos funcionários
Complexidade de múltiplas ferramentas desintegradas
Dificuldade de comprovação de compliance
Custos elevados de soluções especializadas
PERSONA 3: PROFISSIONAL DE SST 🧑‍⚕️
Necessidades:
Integração com sistema de gestão de riscos
Dados para elaboração de laudos e relatórios
Ferramentas de análise de riscos psicossociais
Coordenação com equipe multidisciplinar
Pain Points:
Sistemas isolados sem integração
Falta de dados para análise preventiva
Dificuldade de correlação entre dados físicos e psicossociais
🏗️ ARQUITETURA DO SISTEMA
COMPONENTES PRINCIPAIS:ACESSE  https://nr1.mylifemais.com.br
🎯 FUNCIONALIDADES DO MVP
MÓDULO 1: TELEATENDIMENTO PSICOSSOCIAL (Produto Principal)
1.1 Portal do Trabalhador
FUNCIONALIDADES CORE:
✅ Cadastro simplificado (email + validação empresa)
✅ Agendamento online 24/7 com psicólogos
✅ Teleconsulta (vídeo/áudio/chat) criptografada
✅ Histórico de sessões (compliance CFP)
✅ Avaliações de sessão e NPS
✅ Modo anônimo para situações sensíveis
✅ Chat de emergência 24/7
✅ Recursos educativos (artigos, vídeos, webinars)
DIFERENCIAIS MVP:
🔥 Integração automática com canal de denúncias
🔥 Detecção IA de situações de risco/urgência
🔥 Escalação automática para profissionais especializados
🔥 Geolocalização opcional para atendimento presencial
1.2 Painel dos Psicólogos
GESTÃO PROFISSIONAL:
✅ Agenda inteligente com sincronização calendários
✅ Prontuário digital seguro (compliance CFP)
✅ Ferramentas de teleconsulta profissionais
✅ Biblioteca de recursos terapêuticos
✅ Relatórios de progresso automatizados
✅ Integração com sistemas CRP/CFP
✅ Faturamento e gestão financeira
✅ Supervisão e educação continuada
INTELIGÊNCIA CLÍNICA:
🔥 IA sugere abordagens baseadas em histórico
🔥 Alertas automáticos para casos de risco
🔥 Correlação com dados de NR-1 (riscos no trabalho)
🔥 Dashboard de eficácia terapêutica
MÓDULO 2: SISTEMA DE ADEQUAÇÃO NR-1
2.1 Gestão de Riscos Psicossociais
FUNCIONALIDADES NR-1:
✅ Inventário de riscos psicossociais por setor
✅ Questionários COPSOQ digitais e automatizados
✅ Matriz de riscos psicossociais interativa
✅ Plano de ação integrado com cronograma
✅ Monitoramento de indicadores em tempo real
✅ Relatórios de compliance para fiscalização
✅ Integração com PGR existente (Sistema SGG)
✅ Gestão de treinamentos e capacitações SST
ANALYTICS AVANÇADO:
🔥 Correlação entre teleatendimento e riscos identificados
🔥 Predição de áreas de maior risco psicossocial
🔥 Benchmarking setorial automatizado
🔥 ROI de investimentos em saúde mental
2.2 Dashboard Executivo
INDICADORES ESTRATÉGICOS:
📊 Taxa de utilização do teleatendimento por setor
📊 Índices de bem-estar e engagement
📊 Correlação absenteísmo x saúde mental
📊 Eficácia de intervenções implementadas
📊 Compliance NR-1 em tempo real
📊 Análise de tendências e sazonalidade
📊 Comparação com benchmarks do setor
📊 Previsão de riscos psicossociais
ALERTAS INTELIGENTES:
🚨 Deterioração de indicadores críticos
🚨 Padrões anômalos de uso da plataforma
🚨 Necessidade de intervenção preventiva
🚨 Prazos de compliance NR-1 próximos
MÓDULO 3: CANAL DE DENÚNCIAS ESPECIALIZADO
3.1 Portal de Denúncias Integrado
CANAIS DE ENTRADA:
✅ Portal web anônimo (Tor optional)
✅ WhatsApp Business (Evolution API)
✅ Email criptografado automático
✅ QR Code para acesso rápido mobile
✅ Telefone gravado com transcrição IA
✅ Formulário estruturado inteligente
GESTÃO DE CASOS:
✅ Workflow automatizado de investigação
✅ Integração com equipe jurídica/RH
✅ Timeline transparente para denunciante
✅ Proteção avançada contra retaliação
✅ Documentação forense completa
✅ Relatórios estatísticos agregados
3.2 Roteamento Inteligente por IA
CLASSIFICAÇÃO AUTOMÁTICA:
🤖 Teleatendimento psicossocial: "Estou com ansiedade no trabalho"
🤖 Adequação NR-1: "Equipamento de proteção está inadequado"
🤖 Canal denúncias: "Meu chefe me assedia constantemente"
🤖 Escalação híbrida: "Pressão no trabalho está causando problemas psicológicos"
ALGORITMO DECISÓRIO:
- Análise semântica do texto/áudio (String.com)
- Score de urgência/gravidade (0-100)
- Detecção de palavras-chave por categoria
- Histórico do usuário e padrões comportamentais
- Sugestão de canal com confidence level
- Opção de redirecionamento manual pelo usuário
MÓDULO 4: INTEGRAÇÕES E AUTOMAÇÃO
4.1 Sistema SGG (Centro Médico)
SINCRONIZAÇÃO BIDIRECIONAL:
✅ Importação automática de dados funcionários
✅ Sincronização de exames ocupacionais
✅ Correlação saúde física x mental
✅ Histórico médico integrado (quando autorizado)
✅ Alertas de riscos correlacionados
✅ Relatórios unificados SST + psicossocial
4.2 WhatsApp Business (Evolution API)
COMUNICAÇÃO INTELIGENTE:
✅ Chatbot IA para triagem inicial
✅ Agendamento via WhatsApp
✅ Lembretes automáticos de consultas
✅ Encaminhamento para profissionais
✅ Pesquisas de satisfação automáticas
✅ Canal de emergência 24/7
✅ Suporte multiidioma (português/espanhol)
4.3 Power BI e Analytics
DASHBOARDS EXECUTIVOS:
📈 Indicadores de saúde mental corporativa
📈 ROI de investimentos em bem-estar
📈 Comparação com benchmarks setoriais
📈 Predição de riscos e intervenções
📈 Compliance NR-1 automatizado
📈 Análise de eficácia de programas
🔐 COMPLIANCE E SEGURANÇA
LGPD (Lei 13.709/18)
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS:
✅ Consentimento granular por finalidade
✅ Minimização de dados coletados
✅ Criptografia AES-256 end-to-end
✅ Logs de auditoria completos
✅ Direito de portabilidade e exclusão
✅ DPO certificado (Gleiciane Fernandes)
✅ Termo de consentimento claro
✅ Cookies apenas essenciais no modo anônimo
CFP (Conselho Federal de Psicologia)
COMPLIANCE PROFISSIONAL:
✅ Registro obrigatório CRP para todos psicólogos
✅ Prontuário digital conforme Resolução CFP 11/2018
✅ Sigilo profissional e confidencialidade
✅ Código de ética profissional integrado
✅ Supervisão técnica obrigatória
✅ Relatórios de atividades para CRP
✅ Educação continuada rastreada
NR-1 (Programa de Gerenciamento de Riscos)
ADEQUAÇÃO TRABALHISTA:
✅ Inventário de riscos psicossociais
✅ Participação ativa dos trabalhadores
✅ Plano de ação com prazos definidos
✅ Monitoramento de eficácia de medidas
✅ Documentação para fiscalização
✅ Integração com CIPA e SESMT
✅ Relatórios de compliance automatizados
📱 EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX/UI)
PRINCÍPIOS DE DESIGN
Confidencialidade Visual
Interface que protege privacidade em ambientes corporativos
Acessibilidade Total
WCAG 2.1 AA compliance
Mobile-First
70% dos acessos esperados via mobile
Simplicidade Funcional
Máximo 3 cliques para qualquer ação crítica
Transparência de Processo
Status claro de cada etapa (agendamento, consulta, follow-up)
FLUXOS CRÍTICOS DO USUÁRIO
Fluxo 1: Primeiro Acesso do Trabalhador
1
Recebe link/QR code da empresa
2
Cadastro simplificado (email + validação)
3
Termo de consentimento LGPD + CFP
4
Tutorial interativo (2 min)
5
Escolha: Agendamento ou Chat Emergência
6
Confirmação e lembretes automáticos
Fluxo 2: Teleconsulta Psicológica
1
Login seguro (2FA opcional)
2
Sala de espera virtual
3
Teste de áudio/vídeo
4
Teleconsulta criptografada
5
Avaliação da sessão
6
Agendamento follow-up
7
Recursos complementares (homework terapêutico)
Fluxo 3: Denúncia Anônima
1
Acesso via portal anônimo ou WhatsApp
2
IA detecta tipo de relato
3
Formulário inteligente adaptativo
4
Opções de evidências (fotos, áudios, docs)
5
Protocolo gerado automaticamente
6
Timeline transparente de investigação
7
Feedback de resolução (anonimizado)
🚀 ROADMAP DE DESENVOLVIMENTO
1
SPRINT 1 (Semanas 1-2): Fundação
BACKEND CORE:
✅ Setup infraestrutura AWS + Docker
✅ Database schema (PostgreSQL + MongoDB)
✅ API authentication (JWT + OAuth)
✅ Integração Evolution API (WhatsApp)
✅ Setup String.com (IA de texto/áudio)
FRONTEND BASE:
✅ Setup React + TypeScript + Tailwind
✅ Componentes base (Header, Footer, Forms)
✅ Sistema de roteamento e autenticação
✅ Layout responsivo mobile-first
2
SPRINT 2 (Semanas 3-4): Teleatendimento MVP
CORE FEATURES:
✅ Cadastro e autenticação usuários
✅ Agendamento básico com psicólogos
✅ Sala de teleconsulta (Agora.io integration)
✅ Prontuário digital básico
✅ Chat de emergência 24/7
✅ Sistema de avaliações pós-consulta
3
SPRINT 3 (Semanas 5-6): Canal Denúncias
CANAL INTEGRADO:
✅ Portal anônimo seguro
✅ Formulário inteligente de denúncias
✅ Workflow básico de investigação
✅ Integração WhatsApp para denúncias
✅ Sistema de protocolos e timeline
✅ Dashboard de casos para compliance
4
SPRINT 4 (Semanas 7-8): IA e Integrações
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL:
✅ Roteamento automático por tipo de caso
✅ Análise de sentimento em comunicações
✅ Chatbot WhatsApp para triagem
✅ Integração OpenAI + Anthropic Claude
✅ OCR para documentos (Cloudinary)
✅ Alertas automáticos de risco
5
SPRINT 5 (Semanas 9-10): NR-1 e Compliance
ADEQUAÇÃO NORMATIVA:
✅ Módulo questionários COPSOQ
✅ Dashboard indicadores psicossociais
✅ Relatórios de compliance NR-1
✅ Integração com sistema SGG
✅ Gestão de planos de ação SST
✅ Auditoria e logs LGPD
6
SPRINT 6 (Semanas 11-12): Polish e Launch
REFINAMENTO E TESTES:
✅ Testes de penetração e segurança
✅ Otimização de performance
✅ Documentação completa para usuários
✅ Treinamento de equipe de suporte
✅ Deploy produção ambiente Brasil
✅ Onboarding cliente piloto (Tesoura de Ouro)
📊 DEFINIÇÃO DE SUCESSO (MVP)
MÉTRICAS TÉCNICAS
99.5%
Uptime
Durante primeiros 3 meses
95%
Performance
<2s loading time nas páginas
0
Segurança
Zero incidents de dados sensíveis
<1
Bugs críticos
Por semana após launch
MÉTRICAS DE PRODUTO
60%
Adoção
Funcionários clientes piloto fazem cadastro
40%
Engajamento
Usuários ativos semanalmente
25%
Teleatendimento
Usuários agendam pelo menos 1 consulta
80+
Satisfação
NPS pontos
MÉTRICAS COMERCIAIS
Cliente Piloto: Tesoura de Ouro com implementação 100% funcional
Conversão: 10 empresas interessadas em demo
Revenue: R$ 15.000 ARR do cliente piloto
Retenção: <5% churn nos primeiros 6 meses
MÉTRICAS DE COMPLIANCE
LGPD: 100% conformidade auditada
CFP: Todos psicólogos registrados e aderentes
NR-1: Relatórios aprovados por especialista em SST
Segurança: Certificação ISO 27001 em andamento
🔄 ITERAÇÃO E FEEDBACK
CLIENTE PILOTO: TESOURA DE OURO
Implementação Especial:
Onboarding dedicado com suporte 24/7
Customizações específicas do setor (beleza/estética)
Métricas detalhadas para case de sucesso
Feedback semanal para iteração de produto
SLA diferenciado para resolução de issues
Learnings Esperados:
Padrões de uso real vs projetado
Resistências e adoção de funcionalidades
Integração com processos internos existentes
Necessidades de customização por setor
Eficácia real de intervenções em saúde mental
FEEDBACK LOOPS
Usuários Finais
In-app feedback + NPS trimestral
RH/Gestão
Review semanal com métricas de uso
Psicólogos
Sessões de feedback sobre ferramentas
Compliance
Auditoria mensal de conformidade
Técnico
Monitoring automático + alertas
🎯 PRÓXIMOS PASSOS PÓS-MVP
1
VERSÃO 1.1 (Meses 4-6): Enhancement
Mobile apps nativo (iOS/Android)
Integração avançada Power BI
Relatórios de benchmarking setorial
API aberta para integrações terceiros
Suporte multi-idioma (espanhol)
2
VERSÃO 2.0 (Meses 7-12): Scale
Arquitetura white-label completa
Marketplace de psicólogos especializados
IA preditiva para prevenção de riscos
Integração com wearables (stress monitoring)
Expansão para outros países (América Latina)
3
VERSÃO 3.0 (Ano 2): Enterprise
Suporte para grupos empresariais
Analytics avançado com ML
Programa de certificação em wellbeing
Integração com principais ERPs do mercado
Platform-as-a-Service para consultores
Este MVP está desenhado para validar as hipóteses principais do negócio com o mínimo de recursos, maximizando learnings e preparando a base para escala futura.